Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme Tiedot
- Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
- Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
- Asiakastuen Käytettävyys
Pelivalikoimamme Tiedot
Olemme kehittäneet MonsterWin kasino -sivuston toimittamaan pelaajillemme poikkeuksellisen laajan valikoiman kasinopelejä. Kumppaneinamme työskentelee noin 80 kansainvälistä pelikehittäjää, joka mahdollistaa pysyvän tuoreiden sisältöjen saatavuuden asiakkaillemme.
Kasinossamme vierailee kuukausittain lähes 250 000 toimivaa pelaajaa, jotka nauttivat välittömästä pelisessiosta vailla latensseja tai teknisiä häiriöitä. Olemme investoineet huomattavasti järjestelmiimme taataksemme, että jokainen pelikerta toimii sujuvasti välittämättä käytetystä päätelaitteesta tai nettiyhteydestä.
Kolikkopelit ja Klassikkopelit
Slottivalikoima tarjoaa lähes 3 500 erilaista vaihtoehtoa vanhan ajan klassikoista moderneihin videokolikkoihin. Pöytäpeliosastomme tarjoaa koko valikoiman ruleteista ja 21-pelistä harvinaisempiin vaihtoehtoihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Live-alustamme on kehitetty yhteistyössä alan parhaiden toimijoiden mukana. Studioillamme palvelee ammattitaitoisia jakajia, ketkä luovat todellisen kasinokokemuksen suoraan kotiin. Tarjoamme live-pelejä 24 h päivässä, jokaisena päivänä viikossa.
Turvallisuusratkaisumme Periaatteet
MonsterWin on lisensioitu ja valvottu Maltalaisen pelivalvojan (MGA) toimesta, tämä on yhtenä koko maailman tunnustetuimmista pelilisenssijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, mikä asettaa tiukat kriteerit operaatiollemme.
Hyödynnämme 256-bittisen salausteknologiaa jokaisessa tiedonvälityksessä. Se yltää pankkitason turvallisuutta ja turvaa, että tiedot ja taloudelliset siirrot ovat täysin suojattuina kolmansilta osapuolilta.
Kontrolloitu Gaming
- Itsenäisesti asetetut tallentamisrajat päivä-, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasoille
- Pelitauot 24 tunnista kuuteen kuukautta
- Permanentti poissulkeminen instant aktivoinnilla
- Kumppanuus Peluuri-organisaation kanssa lisätuen tuottamiseksi
- Automaattiset alertit poikkeuksellisen pelaamisen tunnistamiseen
Maksutavat ja Kotiutukset
Esitämme kattavan valikoiman maksumenetelmiä, jotka palvelevat Suomen käyttäjien tarpeita. Jokainen maksutapa on liitetty yhtenäisesti sivustoomme varmistaen välittömät ja suojatut siirrot.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% kotiutuksista alle 24 24 tuntia sisällä, kun vaadittavat tunnistusmenettelyt on hoidettu. Ensimmäinen kotiutus tarvitsee KYC-prosessin läpikäynnin, tämä on lakisääteinen ehto rahanpesun torjumiseksi.
Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma
MonsterWin-kasinolla jokaisella käytetyllä eurolla kerääntyy bonuspisteitä, jotka sitten pystytään muuntaa bonusrahaksi tai vaihtoehteisiin tarjouksiin. Ohjelmamme rakentuu kuudesta tasolta, josta kukin mahdollistaa uusia hyötyjä ja ripeämpiä kotiutuksia.
- VIP-portaiden sovitut personoidut bonustarjoukset
- Kuukausittaiset cashback-tarjoukset menetysten mukaan
- Syntymäpäiväedut ja juhlien bonukset
- Turnauspääsyt ylemmän asteen käyttäjille
- Dedikotu VIP-asiakasvastaava Platinum-tasosta alkaen
Asiakastuen Toimintavalmius
Palveluryhmämme rakentuu 35 sertifioidusta asiantuntijasta, jotka hoitavat kysymyksiin FI-kielellä, ruotsiksi ja englanniksi. Tyypillinen vasteaikamme chatin kautta on alle 90 90 sekuntia, joka on huomattavasti alan keskiarvoa ketterämpi.
Tarjoamme palvelua live-tuen, emailin ja puhelinkontaktin avulla. Live-chat on käytettävissä läpi 24 tunnin, kun taas puhelintuen on auki arkisin klo 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin kello 12-20. S-postilla toimitettuihin viesteihin vastataan tyypillisesti 4 tuntia sisällä.
Verkkosivullamme on laaja UKK-osio, mikä tarjoaa selitykset lähes 200 useimmin kysyttyyn kysymykseen. Kyseinen järjestely mahdollistaa ripeän omatoimisen avun helpoissa tapauksissa vailla tukitiimin kontaktointia.